Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 31 августа 2026 года

В Fenix Decor мы уважаем конфиденциальность наших клиентов, профессиональных партнёров и пользователей и обязуемся защищать их персональные данные в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 — Общим регламентом по защите данных (GDPR/RGPD), а также Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав (LOPDGDD).

1. Ответственный за обработку данных

Ответственный: Fenix Decoracion SL

Коммерческое название: Fenix Decor

NIF/CIF: B19951425

Адрес: Calle Dr. Jiménez Díaz, 2, 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante

Провинция: Аликанте, Испания

Электронная почта: savchenko.ed1990@gmail.com

Телефон: +34 637 00 34 26

Ответственным за обработку персональных данных, предоставленных через данный веб-сайт, формы, социальные сети, рекламные кампании и другие каналы связи, является Fenix Decoracion SL.

2. Какие персональные данные мы можем собирать

В зависимости от характера взаимодействия с Fenix Decor мы можем обрабатывать следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании или вид профессиональной деятельности;
• город или провинция;
• информация, добровольно предоставленная пользователем в формах или сообщениях;
• информация, связанная с запросами на продукцию, расчёты, обучение или профессиональное сотрудничество;
• данные, необходимые для оформления заказов, выставления счетов и ведения коммерческих отношений.

Через наши коммерческие формы мы не запрашиваем специальные категории персональных данных.

3. Как мы получаем данные

Мы можем получать персональные данные, когда пользователь:

• заполняет форму на нашем сайте;
• запрашивает информацию о наших товарах или услугах;
• запрашивает расчёт или коммерческое предложение;
• связывается с нами по телефону, электронной почте или WhatsApp;
• заполняет контактную форму Facebook или Instagram;
• оставляет заявку через рекламные кампании Meta;
• регистрируется на обучение, демонстрацию или мероприятие;
• запрашивает профессиональные условия сотрудничества;
• оформляет заказ;
• посещает наш шоурум;
• вступает в коммерческие отношения с Fenix Decor.

4. Для каких целей мы используем данные

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей.

Обработка запросов

Для ответа на вопросы и запросы, полученные через наш сайт, социальные сети, Meta Lead Ads, WhatsApp, телефон или электронную почту.

Информация о материалах Spiver

Для предоставления информации о:

• микроцементе;
• декоративных штукатурках и покрытиях;
• красках и покрытиях;
• фасадных материалах;
• гидроизоляции;
• грунтовках;
• инструментах и сопутствующей продукции.

Профессиональные клиенты и партнёры

Для обработки запросов, связанных с:

• профессиональными условиями сотрудничества;
• сотрудничеством с Fenix Decor;
• обучением в Испании или Италии;
• технической поддержкой;
• предоставлением образцов;
• встречами в шоуруме;
• дистрибуцией продукции;
• сотрудничеством с мастерами, декораторами, архитекторами, дизайнерами интерьера и строительными компаниями.

Расчёты, заказы и клиенты

Для подготовки коммерческих предложений, оформления заказов, организации доставки, выставления счетов, послепродажного обслуживания и выполнения других обязательств, связанных с коммерческими отношениями.

Коммерческие сообщения

Если пользователь дал своё согласие, мы можем направлять ему информацию о продукции, новинках, обучении, мероприятиях и специальных предложениях Fenix Decor и Spiver.

Пользователь может отозвать данное согласие в любое время.

5. Правовые основания обработки данных

В зависимости от конкретной ситуации обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия пользователя — если пользователь добровольно заполняет форму или соглашается на получение определённых сообщений.

Преддоговорных мер — когда пользователь запрашивает информацию, коммерческие условия, образцы или расчёт.

Исполнения договора — когда между сторонами существуют коммерческие отношения, заказ или предоставление услуг.

Выполнения юридических обязательств — в частности налоговых, бухгалтерских и коммерческих обязательств.

6. Формы Facebook и Instagram — Meta Lead Ads

Когда пользователь добровольно предоставляет свои персональные данные через рекламную форму Facebook или Instagram, Fenix Decor получает введённую пользователем информацию для обработки соответствующего запроса.

Мы можем использовать эти данные для связи с пользователем посредством предоставленных им каналов связи, включая телефон, WhatsApp или электронную почту, а также для предоставления информации, которую он запросил.

Facebook и Instagram принадлежат компании Meta Platforms и могут самостоятельно осуществлять обработку персональных данных в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

7. WhatsApp

Если пользователь просит связаться с ним через WhatsApp или соглашается на такой способ связи, Fenix Decor может использовать предоставленный номер телефона для:

• ответа на запрос;
• предоставления запрошенной информации;
• организации встреч;
• подготовки расчётов;
• обработки заказов;
• предоставления поддержки, связанной с нашими товарами и услугами.

Использование WhatsApp также может предполагать обработку данных поставщиком данного сервиса в соответствии с его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

8. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были получены.

В частности:

• данные по запросам и обращениям хранятся в течение времени, необходимого для их обработки и последующего сопровождения;
• данные клиентов хранятся в течение периода коммерческих отношений, а после их окончания — в течение сроков, предусмотренных действующим законодательством;
• данные, используемые для коммерческих сообщений, хранятся до тех пор, пока пользователь не отзовёт своё согласие или не попросит прекратить отправку таких сообщений.

Когда данные перестают быть необходимыми, они удаляются или блокируются в соответствии с действующим законодательством.

9. Получатели персональных данных

Fenix Decor не продаёт и не использует персональные данные пользователей для передачи третьим лицам в коммерческих целях.

Доступ к данным могут получать исключительно поставщики услуг, необходимые для работы нашей компании, например:

• поставщики веб-хостинга;
• платформы электронной почты;
• CRM и системы управления клиентами;
• IT-сервисы;
• курьерские службы;
• транспортные компании;
• налоговые и бухгалтерские консультанты;
• Meta Platforms;
• WhatsApp;
• другие технологические поставщики, необходимые для обработки запросов и ведения коммерческих отношений.

Такие поставщики обрабатывают данные только в объёме, необходимом для предоставления соответствующих услуг, и в соответствии с применимым законодательством.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право в любое время реализовать следующие права:

• Доступ — узнать, какие его персональные данные мы обрабатываем.
• Исправление — потребовать исправления неверных или неполных данных.
• Удаление — потребовать удаления персональных данных, когда для этого имеются законные основания.
• Возражение — возразить против определённых способов обработки данных.
• Ограничение обработки — потребовать ограничения обработки персональных данных.
• Переносимость данных — получить свои данные в структурированном формате в предусмотренных законом случаях.
• Отзыв согласия — в любое время отозвать ранее предоставленное согласие.

Для реализации этих прав пользователь может связаться с:

Fenix Decoracion SL

Электронная почта: savchenko.ed1990@gmail.com

В теме письма необходимо указать:

«Защита персональных данных»

и сообщить, какое именно право пользователь хочет реализовать.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, которая осуществлялась до момента его отзыва.

11. Безопасность персональных данных

Fenix Decor применяет разумные технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от:

• утраты;
• несанкционированного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения.

12. Коммерческие сообщения

Fenix Decor может направлять коммерческие сообщения при наличии соответствующего законного основания.

Если отправка таких сообщений осуществляется на основании согласия пользователя, он может отозвать своё согласие в любое время, направив запрос на:

savchenko.ed1990@gmail.com

либо воспользовавшись механизмом отказа от рассылки, содержащимся в сообщении, если такой механизм предусмотрен.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Fenix Decor оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности при необходимости её адаптации к изменениям законодательства, технологий или предоставляемых услуг.

Актуальной считается версия, опубликованная на данной странице.